regulamin współpracy drukarni MADISON

Regu­la­min okre­śla za­sa­dy współ­pra­cy z dru­kar­nią MA­DI­SON miesz­czą­cą się w Szcze­ci­nie 70-240 przy ul. Na­ru­to­wi­cza 14­/2. Wy­bra­ne punk­ty mo­gą być wy­łą­czo­ne bądź zmie­nio­ne w od­ręb­nych, pi­sem­nych usta­le­niach.

§1 PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA

1. Re­ali­za­cja zle­ce­nia od­by­wa się na pod­sta­wie za­mó­wie­nia do­star­czo­ne­go oso­bi­ście, fak­sem, pocz­tą tra­dy­cyj­ną lub elek­tro­nicz­ną. Po do­star­cze­niu zle­ce­nia usta­la­ny jest ter­min re­ali­za­cji, wa­run­ki wy­ko­na­nia oraz cena. Zło­że­nie zle­ce­nia ozna­cza ak­cep­ta­cję re­gu­la­mi­nu.


2. Za­mó­wie­nie uwa­ża się za kom­plet­ne i po­praw­ne, je­śli po­da­ne są na nim na­stę­pu­ją­ce in­for­ma­cje:


• w przy­pad­ku Klien­tów in­sty­tu­cjo­nal­nych: sym­bol przy­pi­sa­ny przez dru­kar­nię lub na­zwa, nu­mer NIP, uli­ca, kod pocz­to­wy, miej­sco­wość, nu­mer te­le­fo­nu, opcjo­nal­nie ad­res e-mail;


• w przy­pad­ku Klien­tów in­dy­wi­du­al­nych: sym­bol przy­pi­sa­ny przez dru­kar­nię lub imię i na­zwi­sko, nu­mer te­le­fo­nu, opcjo­nal­nie ad­res e-mail;


• przy do­star­cza­niu pli­ków lub ma­te­ria­łów do po­wie­la­nia, dla każ­de­go osob­no: na­zwę, na­kład, typ dru­ku, ro­dzaj pa­pie­ru, ko­lo­ry­sty­kę dru­ku, ro­dzaj wy­koń­cze­nia. Przy do­star­cza­niu ma­te­ria­łów do opra­co­wa­nia pro­jek­tu wy­tycz­ne oraz wszel­kie istot­ne wska­zów­ki.


3. W mo­men­cie skła­da­nia za­mó­wie­nia mu­szą zo­stać do­star­czo­ne wszel­kie ma­te­ria­ły oraz in­for­ma­cje nie­zbęd­ne do jego re­ali­za­cji. W prze­ciw­nym przy­pad­ku zle­ce­nie przyj­mo­wa­ne jest wa­run­ko­wo ze sta­tu­sem „o­cze­ku­ją­ce” bez usta­le­nia ter­mi­nu wy­ko­na­nia.


4. Pli­ki na­le­ży przy­go­to­wać zgod­nie ze spe­cy­fi­ka­cją tech­nicz­ną dla da­ne­go ro­dza­ju pra­cy. Wska­zów­ki do­stęp­ne są na stro­nie in­ter­ne­to­wej www.ma­di­son.pl oraz w sie­dzi­bie dru­kar­ni. Pra­cow­ni­cy dru­kar­ni bez­płat­nie udzie­la­ją rów­nież wska­zó­wek ma­ilo­wo i te­le­fo­nicz­nie.


5. Skła­da­jąc za­mó­wie­nie Klient po­świad­cza jed­no­cze­śnie, że po­sia­da pra­wa do po­wie­la­nia do­star­czo­nych ma­te­ria­łów. Dru­kar­nia nie po­no­si od­po­wie­dzial­no­ści za wady praw­ne re­ali­zo­wa­nych zle­ceń, w szcze­gól­no­ści za na­ru­sze­nie praw au­tor­skich.


6. Klient mo­że od­stą­pić od re­ali­za­cji za­mó­wie­nia bez po­no­sze­nia do­dat­ko­wych kosz­tów, je­śli jego re­ali­za­cja nie zo­sta­ła roz­po­czę­ta. W prze­ciw­nym przy­pad­ku od­stą­pie­nie od re­ali­za­cji mo­że być moż­li­we je­dy­nie po po­kry­ciu przez Klien­ta kosz­tów do­tych­czas wy­ko­na­nej czę­ści zle­ce­nia.


7. Je­śli wy­ma­ga­na jest do­kład­na zgod­ność ko­lo­ry­stycz­na, do przy­ję­cia za­mó­wie­nia nie­zbęd­ne jest wy­ko­na­nie i za­ak­cep­to­wa­nie przez Klien­ta wy­dru­ku prób­ne­go sta­no­wią­ce­go wzo­rzec. Nie ak­cep­tu­je­my wzor­ców wy­ko­na­nych poza na­szą dru­kar­nią.


8. Ad­res e-ma­il po­da­ny przy skła­da­niu za­mó­wie­nia bę­dzie uży­wa­ny do kon­tak­tów przy re­ali­za­cji zle­ce­nia oraz do ce­lów mar­ke­tin­go­wych.

1. Pra­ce do­star­czo­ne w for­mie pli­ku elek­tro­nicz­ne­go dru­ko­wa­ne są w po­sta­ci w ja­kiej zo­sta­ły do­star­czo­ne. Dru­kar­nia sa­mo­dziel­nie nie wpro­wa­dza po­pra­wek do pli­ków ale pra­cow­ni­cy dru­kar­ni bez­zwłocz­nie in­for­mu­ją Klien­ta o wszel­kich za­uwa­żo­nych nie­pra­wi­dło­wo­ściach.


2. Dru­kar­nia mo­że na­nieść po­praw­ki w pli­kach na proś­bę Klien­ta, po­bie­ra­jąc opła­tę usta­lo­ną in­dy­wi­du­al­nie z pra­cow­ni­ka­mi dru­kar­ni. Wszel­kie po­praw­ki mu­szą być za­ak­cep­to­wa­ne przez Klien­ta w for­mie pi­sem­nej, w prze­ciw­nym przy­pad­ku re­ali­za­cja zle­ce­nia zo­sta­je wstrzy­ma­na.

1. Do­kład­ny i wią­żą­cy ter­min re­ali­za­cji za­mó­wie­nia usta­la­ny jest pod­czas przyj­mo­wa­nia zle­ce­nia.


2. Termin realizacji nie uwzględnia dostawy.


3. W ra­zie po­wsta­nia pro­ble­mów z pli­ka­mi lub ma­te­ria­ła­mi do­star­czo­ny­mi przez Klien­ta, dru­kar­nia bez­zwłocz­nie kon­tak­tu­je się z Klien­tem i in­for­mu­je o tym fak­cie. Re­ali­za­cja jest wstrzy­my­wa­na do mo­men­tu pod­ję­cia de­cy­zji przez Klien­ta lub do­star­cze­nia po­praw­nych pli­ków. Usta­lo­ny wcze­śniej ter­min re­ali­za­cji au­to­ma­tycz­nie wy­dłu­żo­ny zo­sta­je o czas od po­in­for­mo­wa­nia Klien­ta do wzno­wie­nia wy­ko­na­nia i nie jest uwa­ża­ny za opóź­nie­nie.


4. Dru­kar­nia zo­bo­wią­za­na jest bez­zwłocz­nie po­in­for­mo­wać Klien­ta o mo­gą­cej wy­stą­pić zmia­nie ter­mi­nu re­ali­za­cji wy­ni­ka­ją­cej z prze­szkód na­tu­ry wyż­szej, nie­za­leż­nych od dru­kar­ni. Zmia­na taka nie jest uwa­ża­na za opóź­nie­nie a Klient mo­że od­stą­pić od re­ali­za­cji zle­ce­nia na za­sa­dach §1 pkt.6 bez moż­li­wo­ści do­cho­dze­nia rosz­czeń z tego ty­tu­łu.

1. Wszelkie podawane ceny usług i materiałów są cenami netto (nie zawierają podatku VAT 23%).


2. Istnieje możliwość negocjacji cen przy dużych nakładach lub zleceniach nietypowych.


3. Do­kład­ny i wią­żą­cy koszt wy­ko­na­nia zle­ce­nia po­da­wa­ny jest przy ak­cep­ta­cji za­mó­wie­nia. Wszel­kie kal­ku­la­cje wy­ko­ny­wa­ne przez pra­cow­ni­ków dru­kar­ni są ak­tu­al­ne przez 14 dni od mo­men­tu ich prze­ka­za­nia Klien­to­wi.

1. Pracownicy drukarni dołożą wszelkich starań aby zlecenia realizowane były zgodnie z zamierzeniami i były wolne od błędów. Drukarnia nie ponosi jednak odpowiedzialności za:


• niezgodność kolorów, jeśli nie został wykonany wzorzec kolorystyczny zgodnie z §1 pkt.7.


• błędy powstałe przy druku z plików otwartych (szczególnie pliki pakietu MS Office)


• treść plików (błędy ortograficzne, stylistyczne, rzeczowe itp.)


• błędy techniczne związane z nieprawidłowym działaniem sterowników / oprogramowania Klienta


2. Wszelkie błędy powstałe z winy drukarni mogą być reklamowane na zasadach zawartych w §9.

1. Przy pierwszym zleceniu obowiązują następujące formy płatności:


• jeśli wartość nie przekracza 150,00zł brutto: płatność 100% (gotówką przy odbiorze/za pobraniem)


• je­śli war­tość prze­kra­cza 150,00zł brut­to: przed­pła­ta w wy­so­ko­ści 40% (prze­lew lub go­tów­ka) po­zo­sta­łe 60% po od­bio­rze (go­tów­ką­/za po­bra­niem)


2. Każde kolejne zlecenie może być realizowane z odroczonym terminem płatności jeśli Klient:


• nie za­le­ga z płat­no­ścia­mi za po­przed­nie zle­ce­nia, prze­słał ko­pie do­ku­men­tów re­je­stro­wych (fir­my lub in­sty­tu­cje) lub ko­pię do­ku­men­tów po­świad­cza­ją­cych toż­sa­mość (o­so­by pry­wat­ne)


• przesłał zgodę na wystawienie faktur z odroczonym terminem bez podpisu odbiorcy


3. Standardowy odroczony termin płatności wynosi 7 dni. Termin może zostać wydłużony na drodze indywidualnych umów/ustaleń z Klientem.


4. Standardowo faktura wystawiana jest po każdym zleceniu. Na życzenie klienta istnieje możliwość wystawiania zbiorczej faktury na koniec każdego miesiąca z odroczonym terminem płatności pod warunkiem, że:


• miesięczna kwota zamówień przekracza 200,00zł brutto


• wartość dotychczas zrealizowanych zleceń przekracza 400,00zł brutto


5. Przy zleceniu, którego wartość przekracza 1000,00zł brutto może być pobrana zaliczka w wysokości 30%.

1. Klient może osobiście odebrać zamówienie w siedzibie drukarni.


2. Przesyłki na terenie Szczecina, a także krajowe dostarczamy: przesyłkami kurierskimi firmy X-press Couriers.


3. Ceny za przesyłki podane są w cenniku dostępnym na stronie www.x-press.com.pl oraz w siedzibie drukarni MADISON.


4. Drukarnia nie odpowiada za opóźnienia w doręczeniu przesyłek firmami zewnętrznymi, jeśli nadane zostały one terminowo.

1. Wszel­kie ma­te­ria­ły elek­tro­nicz­ne otrzy­ma­ne od klien­ta są usu­wa­ne w cią­gu 30 dni od daty wy­ko­na­nia zle­ce­nia. Na ży­cze­nie Klien­ta dru­kar­nia mo­że ar­chi­wi­zo­wać pra­cę klien­ta na in­dy­wi­du­al­nych wa­run­kach.


2. Za wszel­kie no­śni­ki i ma­te­ria­ły nie­ode­bra­ne wraz z za­mó­wie­niem dru­kar­nia nie po­no­si od­po­wie­dzial­no­ści.


3. Treść oraz for­ma ma­te­ria­łów prze­ka­zy­wa­nych przez Klien­ta za­wsze trak­to­wa­ne są jako po­uf­ne. Słu­żą je­dy­nie do czyn­no­ści zwią­za­nych z re­ali­za­cją zle­ce­nia i nie są udo­stęp­nia­ne w ża­den spo­sób oso­bom trze­cim.

1. Re­kla­ma­cje do­ty­czą­ce trans­por­tu fir­ma­mi ze­wnętrz­ny­mi mu­szą być udo­ku­men­to­wa­ne pro­to­ko­łem znisz­cze­nia prze­sył­ki, spi­sa­nej w obec­no­ści ku­rie­ra. W prze­ciw­nym przy­pad­ku re­kla­ma­cje nie zo­sta­ną uzna­ne.


2. Re­kla­ma­cje do­ty­czą­ce ja­ko­ści dru­ku lub wy­koń­cze­nia na­le­ży skła­dać na ad­res ma­di­so­n@ma­di­son.pl lub oso­bi­ście w sie­dzi­bie dru­kar­ni MA­DI­SON z do­kład­nym opi­sem. W ra­zie wąt­pli­wo­ści dru­kar­nia mo­że po­pro­sić o do­star­cze­nie ca­ło­ści za­mó­wie­nia w celu za­po­zna­nia się z wa­da­mi.


3. Re­kla­ma­cje do­ty­czą­ce ko­lo­ry­sty­ki dru­ku bę­dą roz­pa­try­wa­ne tyl­ko po po­rów­na­niu z wzor­cem dru­ku zgod­nym z §1 pkt.7. Je­śli pra­ca nie jest zgod­na ze wzor­cem uzna­je się wi­nę dru­kar­ni, w prze­ciw­nym przy­pad­ku re­kla­ma­cja nie mo­że zo­stać uzna­na.


4. Wszelkie błędy w treści, układzie strony nie podlegają reklamacji.


5. W przypadku uznania reklamacji drukarnia udziela rabatu na błędnie wykonane zlecenie, wydaje kupon zniżkowy na wykonanie kolejnego zlecenia lub gwarantuje ponowne, poprawne wykonanie zlecenia.